Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

HLVN | Versie 14 april 2026

1. Definities

• HLVN: de online winkel gevestigd in Nederland

• Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst, gevestigd in de Europese Unie

• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen HLVN en de klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van HLVN. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden. HLVN richt zich op consumenten in de Europese Unie. De dwingende consumentenwetgeving van het land van verblijf van de klant blijft van toepassing indien deze een grotere bescherming biedt dan de Nederlandse wetgeving.

3. Aanbiedingen en Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. HLVN behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden HLVN niet.

4. Bestellingen en Betaling

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-betaling behoudt HLVN zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

5. Levering

HLVN streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de leverancier en het land van bestemming. Producten worden verzonden vanuit China; de verwachte levertijd is 10 tot 25 werkdagen, afhankelijk van de EU-lidstaat.

HLVN is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van douaneprocedures, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar controle.

6. Herroepingsrecht

Consumenten in de EU hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te annuleren, conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige procedure.

7. Wettelijke Garantie

Consumenten in de EU hebben recht op een minimale wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten, conform de EU Richtlijn Koop van goederen (2019/771). Indien een product binnen 2 jaar na levering gebreken vertoont, kunt u recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of teruggave van het aankoopbedrag.

8. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van HLVN totdat de volledige aankoopprijs inclusief eventuele verzendkosten is voldaan.

9. Aansprakelijkheid

HLVN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. De aansprakelijkheid van HLVN is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

HLVN is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, waaronder: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, uitval van leveranciers, en pandemieën.

11. Klachten en ODR

Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website. HLVN streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

EU-consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese Online Geschillenbeslechting (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten kunnen tevens een beroep doen op de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun eigen EU-lidstaat. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.